Já ouviu falar sobre Portaria remota, mas você sabe o que é?

Mas o que exatamente é portaria remota?

Portaria remota, não se trata de um robô ou projeção de um holograma na entrada de uma empresa ou condomínio, como seu nome o remete. Há diferentes opções de portaria remota, mas em todas elas incluem uma pessoa ou um time de pessoas trabalhando para observar o prédio à partir de uma central remota através de monitoramento por vídeo. A porta da frente do seu negócio estará sempre trancada e será aberta apenas após a liberação do profissional treinado em análise visual de situações, ou por meio de chave eletrônica que será disponibilizada apenas para moradores – ou através de outras soluções de alta-tecnologia que envolve biometria, como por exemplo, aparelhos leitores de impressão digital.

Para a liberação da entrada de um visitante, os residentes do condomínio ou funcionários de uma empresa devem comunicar ao operador na central de monitoramento (que por vezes é feito através de aplicativo) para que seja feita a abertura das portas do prédio. A portaria remota pode liberar também entregadores de correspondência e outros pacotes – a única dificuldade nessa questão é que, ao implantar esse serviço em um condomínio caberá a um prestador de serviços gerais fazer a separação das correspondências ou pacotes para entrega para os moradores, ou isso ficará completamente na responsabilidade dos moradores.

Como as instalações da portaria remota ainda contam com a atuação e interação humana do time remoto, ainda é possível ver e recepcionar por voz os residentes e/ou funcionários por seus respectivos nomes – porém, por interfone. Mas como as pessoas frequentadoras da empresa ou condomínio irão entrar e sair diariamente do prédio, o time da portaria remota irá se familiarizar com eles naturalmente, o que torna possível tornar o atendimento dos mesmos mais pessoal e em  tempo real, assim como costuma acontecer na portaria física.

Mas será que a portaria remota é a melhor solução para sua empresa ou condomínio? Vamos dar uma olhada agora em alguns prós e desafios de ter a portaria remota implantada e monitorando 24h as atividades diárias que ocorrem no seu negócio.

Os prós e os desafios de se ter portaria remota

Vamos começar pelas vantagens:

• Segurança eletrônica 24h.

Sabemos que há diversos benefícios em portaria física, mas também há casos em que os benefícios não são tantos assim. Por exemplo, em um condomínio pequeno pode não fazer tanto sentido contratar portaria física 24h, pois os valores podem variar de 16 a 20 mil reais, o que acaba pesando bastante no condomínio dos moradores. Já a portaria remota, nesses casos além de conseguir prover segurança 24 horas, também tem um custo menor, o que acaba se tornando mais viável para os condôminos tendo uma redução de 3 a 4 vezes no valor do condomínio.

• Aumento do valor da propriedade.

O aluguel cobrado em condomínios que tem portaria física acabam sendo um pouco extravagantes – ainda mais se tratando do Centro de grandes capitais, como São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, etc – porque ela acaba transmitindo um nível de segurança desnecessário que, por muitas vezes, acaba sendo vendido como artigo de luxo, que não faz muito sentido em diversos dos casos. Se você tem um prédio comercial ou residencial pequeno que não chega a ser tão luxuoso, a portaria física acaba se tornando um investimento pouco recomendado. Já a portaria remota irá providenciar nesses casos a solução de segurança mais cabível para seu negócio ou condomínio – e você conseguirá também lucrar um pouco mais na cobrança do seu aluguel.

• Melhor custo e eficiência.

Se formos olhar da perspectiva econômica, é mais vantajoso pagar um contrato mensal de prestação de serviços de segurança patrimonial eletrônica, tal como monitoramento e controle de acesso, do que pagar o salário de dois a quatro funcionários CLT ou terceirizados todo mês, além dos encargos trabalhistas, VT e VR, entre outros benefícios. Também facilita o trabalho do síndico que não precisará ficar criando escalas de folgas dos funcionários, férias, entre outros planejamentos. No final das contas a portaria remota acaba se tornando uma solução mais inteligente, simples, moderna, mais barata e eficiente.

Agora vamos para alguns desafios:

• Não funcionará se acabar a luz.

Como é de se esperar, sem energia elétrica significa sem segurança.

Por se tratar de uma solução tecnológica, acabamos ficando reféns da eletricidade para que o sistema de portaria remota funcione. Isso pode significar que caso falte luz você poderá ficar trancado para fora, ou para dentro – ou a porta terá de ficar aberta para facilitar a entrada e saída de pessoas, o que ocorrerá que toda e qualquer pessoa poderá entrar. De qualquer modo, ficar trancado ou deixar a porta aberta o tempo todo não é a situação ideal para ninguém. Então se você é síndico ou administrador de um prédio, seja ele comercial ou residencial, e está pensando em implantar o sistema de portaria remota, pense em um plano B para cauxaso ocorra alguma adiversidade desse tipo. Como padrão os fornecedores oferecem instalação de geradores para remediar a esse problema, então caso você não tenha ainda alguma solução energética de reserva ou emergencial, poderá contar com os fornecedores para superar a esse desafio.

• Resposta emergencial um pouco mais lenta.

A melhor parte de se ter portaria física é que há pessoas atuando localmente. Embora a portaria remota tenha a capacidade de alertar mais prontamente à situações de riscos e perigos na área, a portaria física ainda transmite conforto – muitas vezes irreal – em poder contar com pessoas quando algo dá errado. Por isso por muitas vezes as pessoas tendem a não optar por essa modalidade em algumas situações, pela falsa sensação de maior conforto que a portaria física passa, embora seja uma prática irregular, afinal o porteiro que atua fisicamente é obrigado por lei a se manter dentro da guarita e por esse motivo é obrigatório a instalação de banheiros dentro da mesma. O descumprimento desse tipo de norma é irregular e nunca recomendado.

• Sem toque pessoal.

Você já entendeu até aqui que a portaria remota pode ser ótima em manter um prédio ou empresa mais segura, afinal esse é o principal objetivo ao empregar tecnologia em um local. Mas ainda assim devemos tocar naqueles pontos rotineiros que acabam nos atrapalhando quando temos a tecnologia ao nosso lado, ao invés de pessoas. Como por exemplo, quem irá me ajudar a abrir as portas quando eu estiver com as mãos ocupadas com sacolas, pacotes e encomendas? Há também alguns relatos de residentes – que são do tipo mais comunicativo – que acabam sentindo falta daqueles diálogos curtos, porém amigáveis que ocorrem ao cruzar pela portaria. A tecnologia é maravilhosa e facilita a nossa vida, mas em alguns casos ela é um pouco fria e difícil de se acostumar. Mas como já dito anteriormente, esperar apoio do porteiro para carregar compras e outras atividades que o obrigue-o a se ausentar de sua guarita é uma prática irregular e não aprovada por lei, por esse motivo, mesmo parecendo um pouco mais restrita, a portaria remota continua sendo a melhor opção na questão de cumprimento de leis e normas.