Vantagens e benefícios da portaria remota ou virtual
Mais segurança e baixo custo são as principais vantagens da portaria remota ou portaria virtual, mas será que esses são os únicos fatores a serem levados em conta na hora de trocar a portaria física pela portaria remota?
Esse tipo de serviço pode ser contratado para atender diferentes tipos de condomínios ou empresas, porém é preciso entender bem como funciona antes de tomar uma decisão para seu condomínio.
O que é portaria remota?
A portaria remota é um sistema eletrônico que opera a distância e detém o controle do acesso de pessoas e veículos a um condomínio, seja ele residencial ou comercial. A alternativa substitui a tarefa do porteiro humano, pois funcionários especializados executam a atividade direto de uma central de monitoramento. Por meio de equipamentos de segurança, câmeras e sistemas de controle, a central consegue acompanhar a entrada e saída de pessoas, além de rastrear qualquer atividade suspeita.
Como funciona a portaria remota?
O objetivo do serviço de portaria remota é controlar as entradas e saídas de moradores, visitantes e prestadores de serviço de forma eficaz, além de garantir a segurança dos condôminos. Para que esse serviço seja executado com o mínimo de falhas, um profissional monitora remotamente as câmeras de segurança, sistemas de voz e sensores de presença instalados no condomínio durante 24 horas.
A liberação de pessoas é feita com base em procedimentos pré-estabelecidos, mas, em geral, moradores tem o acesso liberado por cartões, tags ou cadastro de biometria. Já os visitantes precisam se identificar por meio do interfone. O que muda na portaria remota quando comparada à portaria tradicional, é que o atendimento é feito diretamente na central e todas as ligações e vídeos são gravados e registrados em sistema, conferindo mais segurança aos moradores.
No caso de entregas de cartas e mercadorias, o ideal é que o condomínio sempre tenha um zelador ou auxiliar de serviços gerais à disposição, durante o horário comercial, para receber as encomendas caso o morador não esteja no local. Cada condomínio irá apresentar suas particularidades e elas devem ser alinhadas e discutidas com a empresa responsável pela prestação do serviço.
A portaria remota é indicada para todo tipo de condomínio?
Em geral, essa é uma dúvida bastante comum quando se pensa em contratar o serviço. Por ser um sistema novo e possuir algumas especificidades a portaria remota é indicada para condomínios de pequeno e médio porte, residenciais ou comerciais. Para contratar o serviço, o ideal é que o condomínio tenha, em média, até 40 apartamentos e apenas uma portaria. Quando se trata de economia, os condomínios de pequeno porte são os que apresentam maior percentual.
No caso dos condomínios de grande porte, já existem soluções disponíveis no mercado para o serviço, no entanto, nesses casos a economia costuma ser menor, pois o investimento com o aparato tecnológico e de segurança costuma ser mais elevado.
Quais as vantagens da portaria remota?
Agora que já sabemos como funciona a portaria remota, vamos falar sobre as vantagens do serviço para os condomínios.
Redução de custos
Em geral, a redução de custos da folha de funcionários é um dos principais motivos para a contratação da portaria remota. Pelo fato de a central conseguir administrar diversos condomínios de uma vez, a portaria remota tem um custo mais baixo para os condomínios. Eliminando a folha de pagamento dos porteiros, é possível reverter o orçamento para outros gastos como a instalação de equipamentos de segurança, câmeras, cercas elétricas e outros.
Mais segurança
Segurança costuma ser o segundo principal motivo para a contratação deste tipo de serviço. Além dos sistemas de segurança e monitoramento, a portaria remota evita a rendição do porteiro nos casos de assalto. Em geral, ao assaltar um condomínio, o primeiro objetivo de criminosos é fazer a rendição da portaria. O sistema de portaria virtual não permite esse tipo de atividade e ainda oferece a possibilidade de gravação da ação, caso ocorra, e o acionamento rápido da polícia.
Atendimento 24 horas
Outra vantagem da portaria remota é que ela jamais ficará descoberta. No caso de porteiros físicos, existem algumas situações específicas, como ir ao banheiro, por exemplo, em que o porteiro precisa se afastar da portaria por alguns instantes. Esse afastamento pode gerar algum pequeno transtorno, como chegada de alguma encomenda ou, até mesmo, ação de criminosos. No caso da portaria remota, esse cenário está totalmente descartado, pois a vigilância da central não é interrompida em momento algum.
Redução de erros e fraudes
Um diferencial da portaria remota que merece destaque é que a redução de erros e fraudes. O fato de o controle ser feito por meio de softwares e sistemas de segurança, esse tipo de serviço reduz, por exemplo, as liberações indevidas. O operador da portaria, que está alocado na central, não tem contato direto com o visitante e, dessa forma, não há a possibilidade de liberar um amigo ou conhecido no prédio. Outro ponto importante, é que esse tipo de portaria reduz o risco de fraudes, como a ação de algum funcionário em conjunto com grupos criminosos.
O que você precisa saber na hora de escolher uma empresa de portaria remota?
Agora que você já sabe como funciona a portaria remota e quais são as vantagens, é importante saber como escolher a melhor empresa para prestar o serviço.
A contração de uma portaria remota pode causar uma série de estranhamentos nos moradores e não ser aceita num primeiro momento. Por isso, é fundamental escolher uma empresa capacitada e que dê todo o suporte aos moradores principalmente na fase de adaptação. Além desse suporte, é preciso prestar atenção em alguns fatores como a manutenção de equipamentos, o plano de ação da empresa para os casos de queda de energia ou de internet e treinamento do zelador para o novo sistema, pois ele será o contato direto da central in loco.
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